‘小微权力’随身看、喜气洋洋‘大礼包’。现在可真方便,足不出户,‘一点通’一点就通,遇到急难愁盼事扫一扫袋上的二维码就立马有人给办,真不是搞形式。

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虎年春节前夕,为利用群众返乡的大好时机,掀起平台推广新热潮,舒城县万佛湖镇党委统一印制的大礼包——印有小微权力监督一点通字样及二维码的国旗红无纺布手提袋、内装抽纸盒及《小微权力监督一点通服务平台用户指南》宣传折页,分期派送到家家户户。群众爱不释手,赞不绝口。
2021年8月以来,舒城县承担起小微权力监督一点通服务平台建设试点任务,始终坚持顶格重视高点定位、县委统筹高位推进、线上线下高热宣传、单内单外高效办理,不断推进平台建设向实里走、向深里走、向心里走,基本实现户户皆有二维码、人人皆知一点通的预期目标,收到了方便群众诉求、转变干部作风、压实两个责任、密切干群关系的预期效果。主要做法是:
一是清单政策事事懂。利用县乡村三级培训会议,从推动全面从严治党两个延伸的重大意义,落实全面从严治党两个责任的内在要求,做好人民群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事群众两事的迫切需要,兼有监督、服务两项功能的设计初衷,讲清讲透平台建设的目标任务、工作重点、保障措施、实施步骤、工作要求。要求乡村干部对平台33+1+1监督事项政策、流程逐一阅览熟记,并到组入户因人而宜进行宣讲、回答咨询。将懂清单政策和会平台作作为乡村干部的必修课。12月17日在全县新任村级党组织书记培训班上,平台建设专班派员作了《从两个延伸谈小微权力监管》专题辅导,启发他们善待平台,做到每天浏览、知晓民意;善用平台,做到宣传政策、公开信息;敬畏平台,做到优先办理、线下沟通;推广平台,做到户户有码、人人皆知。彩印无纺布袋
二是有码传单家家发。在用足用活广播、电视、海报等传统媒体,标语、橱窗、标牌等户外媒体,网站、、抖音等新媒体,以及广播问答、《三句半》《大鼓书》文艺节目等群众喜闻乐见方式的同时,开展有码传单家家发活动。涌现出进小区、进楼道、进电梯、进业主群四进模式,村(居)民小板凳会宣讲模式,乡村振兴工作队员农家夜话模式等。还利用元旦、春节期间全员核酸监测预登记、以人民为中心的发展思想专题学习教育等时机,加强节点宣传。万佛湖等乡镇还统一制作了印有二维码和祝福语的红色无纺布手提袋,内装抽纸盒及《小微权力监督一点通服务平台用户使用指南》折页,于春节前分批发放到各家各户,送去既适用、又喜庆的大礼包,群众爱不释手。为助力推行顶格服务企业机制,新增了服务优化营商环境监督事项,组织开展全县百名纪检监察干部进千企宣讲服务周活动。室组地联动,分赴22个乡镇(开发区)近1000家企业,通过送码宣讲清单、送函征求意见、送表测评涉企管理机构等,切实帮助解决企业急难愁盼问题,助力打造惠企更实、办事更快、服务更好、联系更畅的四更营商环境。彩印无纺布袋
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三是老弱病残户户联。各乡镇(开发区)、村(社区)充分利用工作群、村(居)民群等,日日宣传推广平台建设。同时,总结推广群众群‘建管用’全覆盖、老弱病残户网格员联帮服务模式。对无手机、老人机和不会使用的村(居)民户(约占总户数15%),逐户登记、就近确定网格员或志愿者联系帮助,以村(社区)为单位加强对网格员或志愿者的培训、监管和考评,落实一般事项一周一联一帮,重大事项一事一联一帮要求,及时分享信息、答疑解惑、帮助投诉、反馈情况,使平台建设不留盲区弱区。此外,实行访问量日晒图、日排名。每天在县专项工作群里晒出各地上传宣传工作图文,县平台专班据此信息视情直接下村(社区)抽查督查;每天统计、公布各乡镇(开发区)访问量,对排在后三位的,提醒所在地纪委书记;对连续三天排在后三位的,联系提醒所在地党(工)委书记,有力促进了平台推广运用。彩印无纺布袋
四是信息公开项项真。县纪委监委印发了《关于规范服务平台信息发布工作的通知》,规范封面、标题、上传格式、发布要求,促进全面、真实、及时、有效发布信息。及时推广应用新民村《信息发布工作责任制》,即:信息内容的真实性、及时性、全面性,由村干依据职责分工各自负责;发布的封面、标题、上传格式等规范化由村信息联络员负责,做到责任明确、及时准确、规范透明,有效防止和杜绝了应公开的信息选择性公开的问题。同时,发动各村(社区)用足用好通用信息个性化服务功能,及时发布村(社区)基本概况、重大成果、公益活动等内容,力求图文并茂、形象直观、亲切感人,不断满足群众的知情权、参与权,激发群众使用平台的主动性、参与村(社区)事务管理的积极性,激发在外创业者关注家乡、反哺家乡、奉献家乡的热情。此外,实行信息公开周检查、月通报。每周线上检查。确定专人每周两次线上对各村(社区)平台信息公开情况进行检查,对在公开的及时性、规范性和完整性等方面存在突出问题的村(社区)上门督导。每月通报批评。每月对公开不及时、页面不清晰、内容不完整特别是选择性公开等典型问题予以通报、见人见事。2021年11月以来,已通报了6个乡镇14个村(社区)的相关问题,责成1个乡镇党委作出书面说明。彩印无纺布袋
五是投诉办理件件实。县纪委监委建立监督单位第一时间转办、挂牌跟踪督办,办理单位单内投诉优先办、单外投诉尽力办,线下充分沟通促‘事心双解’、线上文明答复提‘满意指数’等机制,确保办理质效,取信于民。此外,实行办理进度日盘点、常提醒。县纪委监委每日对投诉件办理进度进行盘点,对即将到期的,及时提醒督促,提高按期办结率。已办结340件中,办结率、按期办结率分别达98%、99.7%,让群众感受到投诉真管用。实行问题导向边发现、边督促。县纪委监委制定《关于进一步提高监督一点通服务平台投诉件办理质量的实施办法》。对在回复中答非所问、敷衍了事的办理责任人予以追责,同时对监督责任人进行约谈;对重复投诉的开展提级督办;对多人反映同一问题的组织开展研判,对问题突出的适时开展专项治理,促进标本兼治。已对2个村级直接责任人和2个乡镇纪委书记开展了问责和约谈,开展专项治理1项。
(汪凌鸿)(安徽网)
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