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保洁投标书方案
（一）项目概述
根据招标文件实际内容填写
1、工作标准及职责
1.1 垃圾清运工作标准
1.1.1 垃圾集装箱垃圾装满及时运走，不留夜；不影响垃圾正常转运；
1.1.2 垃圾桶（池、房）和新增垃圾点按规定及时日产日清或日产多清，保证垃圾桶（池、房）净、地净、四周2米范围内净；
1.1.3 车辆设备维护正常，车况良好，无故障；保持车辆整洁；
1.1.4 清运车辆垃圾不遗撒，不外露；压缩箱密封、污水不遗漏；上垃圾场道路车辆无苍蝇；
1.1.5 检查车辆垃圾容器内是否有易燃易爆物品，严禁垃圾容器冒烟上垃圾场。
1.2 保洁服务工作标准
1.2.1 道路保洁：果皮、烟头、塑料袋等一切垃圾，按照清扫时间、存放地点，按照划分责任管理区按时清理，要达到“四净”“四无”保洁；
1.2.2 河道（沟渠）垃圾清理：水面无水植物和漂浮物，无死猪、羊、鸡、鸭、狗、猫等，无禽畜粪便直排，河（渠）道畅通，无乱占河（渠）面、无乱填乱挖、无障碍物，帆布袋订做15838231350不得规程焚烧。实现河面无漂浮物、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”目标。
1.2.3 作业人员规范作业，加强劳动安全教育和安全保障。按照统一要求着装，工作时车辆停放不影响其他车辆和行人通行。我方承担安全生产责任。
1.2.4 服从甲方管理及安排的其它工作。
（二）服务理念及目标
我公司承蒙黄山市黄山区三口镇XXX的大力支持和信任，参加黄山区三口镇生活垃圾清运及保帆布袋订做15838231350洁服务项目投标，我们十分珍惜这次投标机会，以积极认真的态度配合贵方招投标工作，共同努力，为该项目保洁的顺利进行奉献我公司的全部力量。
根据项目招标文件精神的要求，结合投标书对本标段清卫保洁的分析、服务重点和特别策划，我们认为，做好本标段清扫保洁工作，我公司具有以下五个方面的优势：
1.1 我公司具备独立法人资格，是一家专业道路帆布袋订做15838231350清扫保洁公司。
我们已成功导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系OHSAS18001职业健康管理体系认证；已取得杭州市城镇环卫甲级资质。公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的XX精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。
1.2 我公司具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备。
目前公司自有专业保洁机械有：德国产哈高多功能清扫车1辆，八吨洒水车12辆，八吨高压清洗车车2辆，三吨机扫车7辆，八吨“三合一”多功能洗扫车1辆，三吨“三合一”多功能洗扫车1辆，垃圾压缩车3辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）2辆，铲车1辆，自卸式渣土清运车1辆，应急保障车1辆，新型快速电动保洁车50辆，帆布袋订做15838231350高压冲洗车1辆，油污冲洗设备50余套，八桶垃圾清运车9辆，管理用车8辆。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。
1.3 我公司具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍。
公司从事环卫行业近七年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干60余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。
1.4 我公司具备丰富的创卫经验，在各城市创卫工作中取得优秀业绩。
曾参与2011年杭州市创建国家级文明城市活动的考核；帆布袋订做15838231350并顺利通过了2012、2013、2014年杭州市国家级文明城市复评工作；2011年在丽水市松阳县顺利通过浙江省省级卫生县城复评工作和2012年省级园林城市验收达标；2012年3月在遂昌县顺利通过浙江省省级卫生县城创建评定工作；2012年9月在湖州市顺利通过国家级卫生城市复评工作和正在创建国家级卫生城市的台州市路桥区保洁项目。为此，我们积累了丰富的创卫经验。
1.5 我公司具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力。
从2010年1月1日起，我公司先后承接了上城区望江街道、下城区潮鸣街道、江干区闸弄口街道等街巷清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好帆布袋订做15838231350本项目保洁工作最大的优势。
为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，再次给予我公司继续服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。
2、保洁服务理念
我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质量、严要求的文明作业，做好本项目道路清扫保洁工作。
2.1 管理程序化
为确保保洁服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完成任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。
2.2 信息系统化
加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量，我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时，帆布袋订做15838231350我们建立各类数据库，做到对道路保洁有针对性的监控和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性。
2.3 作业安全化
在做好清扫保洁工作的同时，我们将充分利用我公司多年保洁工作经验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全制度落实情况，努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安全隐患。
3、本项目总体设想
本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。
3.1 质量管理责任化
根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目主管质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。
3.2 作业标准精细化
以三口镇XXXX帆布袋订做15838231350的要求及招标书的内容，制定本项目的保洁作业标准。
3.3 设备机械专业化
根据本项目路面保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。
3.4 教育培训系统化
利用公司已经取得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。
4、项目保洁目标
我公司郑重承诺：以最优质、专业的保洁服务，为本项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标。
（三）中标后过渡计划
为保证本项目清卫保洁工作能够顺利开展，我公司将一如既往的帆布袋订做15838231350努力做好公园保洁工作，不因招投标的工作而造成道路清扫保洁作业漏洞，确保交接过程作业无盲点和保洁工作有序展开，保证平稳、有序地过渡。
1、管理班子到位
我公司在本项目管理中已经组建好了项目团队，收到中标通知书后可立即启动项目团队。现项目负责人具有丰富的道路保洁管理经验，项目现场管理员、安全管理员、质检员工作认真负责，一线保洁人员保洁作业吃苦耐劳。
2、前期经费预算
准备本项目预算资金120%额度的前期预算经费，其中20%的资金作为保洁工作突发事件或不可预见的费用，此预算经费作为项目资金启动，专款专用。
3、制定工作计划
中标后，项目主管在本投标文件方案的基础上，制定更详尽的工作计划和作业方案，报领导审核同意及甲方单位备案后执行。
4、保障人员到位
项目主管及时和原项目组作业人员进行沟通，帆布袋订做15838231350签订劳动合同，确保人员配备充足，同时对原保洁队伍的员工增加薪酬待遇，提高工作热情。
5、设备保障到位
我公司在投标前已购置包括公园保洁专用设备、保洁工具、清扫材料和工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。
6、与甲方单位协调
中标后，项目负责人及时与甲方单位进行沟通协调。了解甲方单位的需求和要求，保证项目作业无盲点和稳定有序开展。
（四）管理体系及管理人员安排
1、组织管理体系
项目组织管理体系完善，项目主管、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目主管从事环卫工作三年以上（学历本科），项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。
2、管理人员安排
3、项目负责人相关简介和证书
投标单位（公章）：
项目负责人相关证书
（六）作业实施流程、方法
黄山区三口镇生活垃圾清运及保洁服务项目是一个以道路路面垃圾清洁为主，河渠、公厕卫生保洁为辅的作业项目。考虑到项目的综合性，根据以往经验，我们将分别制定相对应的作业方法，严格按照招标文件及甲方要求进行保洁作业及人员的合理部署，使此次项目保质保量完成。
项目部门要求：建立清扫保洁管理机构，分解管理责任目标；建立应对遇恶劣天气环境卫生作业的应急机制；建立健全各项保洁管理的规章制度，明确各路段及作业点作业人员分工；健全巡查制度，有巡查日志；各项台帐资料齐全、确实可信。
安全管理要求：建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人。作业人员、作业车辆严格遵守交通规则。
普扫作业要求：清扫保洁做到路面无痰迹烟蒂；晴天地面无积水；侧石无积泥积沙、无污迹；无窨井堵塞；人行道、树圈无杂草；绿地、绿化带等无有色垃圾；果壳箱、垃圾桶、帆布袋订做15838231350垃圾房等做到无垃圾满溢，每天清洗，保持内外整洁，无歪斜、无破损、周围地面清洁。
文明作业要求：车行道、人行道不得漏扫或反扫到交叉路口、喇叭口；也不得扫入窨井和绿化带内；树圈清扫彻底。
员工着装要求：道路清扫作业人员必须穿着反光安全工作服、佩戴工作证上岗，工作服保持干净，规范穿着。
作业车辆要求：保洁车辆做到每天清洗，保持车容整洁，安装反光警示条，无吊挂杂物，做到密闭化运输。
应急处置要求：建立应急响应机制和处置工作。遇到路面污染现象时，组织人员及时清除并冲洗受污路面，以保证路面整洁。
1.2 保洁员作业基本守则
1.2.1 保洁人员穿反光背心和工作服，三轮保洁车要在车辆前部、后部、两侧设置反光标识。
1.2.2 保洁作业时间：按招标文件要求执行。
1.2.3 清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不得焚烧垃圾、树叶，帆布袋订做15838231350树枝落叶旺季及时清扫干净。
1.2.4 作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。发生各种意外事故由公司依照法律法规妥善处理。
1.2.5 道路两侧目测范围内（人行道外边沿5米内）废土及时发现并及时清除（量比较大，及时上报，经核实量后及时作业）。
1.2.6 道路清扫、保洁作业到两边建筑物基石（洒水到道路侧石），道路岔道、喇叭口清扫向外延伸5米。
1.2.7 沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）须做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清，同时保持道路果壳箱的完好和整洁，做到每日擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，外观无残标，不能自主修复果壳箱及时上报管理部门。
1.3 作业服务要求细则
严格按照作业服务要求细则做好项目保洁服务
1.3.1 建立并落实责任管理、作业质量要求、应急保障等制度。
1.3.2 按行业要求建立台帐记录；资料准确，及时报送的招标单位。
1.3.3 道路、广场、绿化带、帆布袋订做15838231350牛皮癣等周边区域纳入保洁区域，实现同步保洁。
1.3.4 按规定要求设置保洁作业人员、作业车辆。
1.3.5 保洁人员作业时统一着装、穿反光安全背心、佩证上岗、杜绝穿拖鞋上岗或立岗、坐岗、脱岗等的现象。
1.3.6 环卫车辆车容整洁、标识清晰的，车厢无吊挂杂物现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。
1.3.7 果壳箱数量设置合理，路面无成堆垃圾现象，垃圾日产日清。
1.3.8 规定完成清卫保洁和垃圾收集、清运任务。
1.3.9 每日上午在规定时间前完成第一遍普扫和做好巡回保洁工作，人工保洁作业时，道路、人行道（含店前道路）不漏扫、反扫，垃圾归拢、归堆并清除彻底，垃圾不扫入窨井、河道。
1.3.10 落实作业巡查监督，发现问题及时解决的。
1.3.11 普扫后路面、人行道达到“五无”、“五净”要求。“五无”即：帆布袋订做15838231350道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”即：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。
1.3.12 路面无明显积水（雨天除外）、积泥、积灰、污渍、污迹。
1.3.13 路面、绿地、绿化带、河道等及周边区域内无肉眼可见的杂物、垃圾。
1.3.14 雨水井沟眼无积泥（嵌石）、堵塞。
1.3.15 保洁垃圾及时清除，倾倒在规定地点。不焚烧垃圾、树叶；落叶旺季做到及时清扫，并按指定地点堆放和转运。
1.3.16 沿街果壳箱、垃圾桶等无垃圾满溢、无残存垃圾及污水，周边地面整洁，帆布袋订做15838231350无暴露垃圾、垃圾包和污水。
1.3.17 道路、广场、绿化带等及周边区域内小广告、乱张贴、树挂等城市“牛皮癣”及时清理。
1.3.18 果壳箱、垃圾桶等无不加套垃圾袋、未复位或未关闭箱门等现象，果壳箱、垃圾桶等无有污迹、,苍蝇成堆时进行消杀。
1.3.19 果壳箱破损、帆布袋订做15838231350缺失及时上报的；垃圾桶破损及时更换的。其他环卫设施管理到位的。
1.3.21 无有责投诉（包括电话、信访等），
1.3.21 无新闻媒体曝光或受到上级单位(领导)督办或批评
1.3.22 区市级以上检查不失责任分，无重大失责行为或社会影响极坏的事件或其他未失职和渎职情况。
2、河道保洁作业规程
河道保洁相对其他的保洁项目危险系数增大，尤其在某些突发或者恶劣天气如雨雪等，为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对上岗前的河道保洁员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。
2.1 遵照甲方要求按时上岗，遇紧急情况或重大节日延后下岗。
2.2 河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。
2.3 河道保洁垃圾收集应由清运车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，帆布袋订做15838231350严禁焚烧垃圾。
2.4 河道保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
2.5 水面保洁，及时打捞水面漂浮物，每处河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过25*25平方厘米。
2.6 堤岸保洁，河道堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过0.5平方米；
2.7 根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，和自制竹竿捞扣。
2.8 严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者作业。
2.9 严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，立即终止与其所签劳动合同。
2.10 遇到恶劣天气时，应停止水上作业。
2.11 严禁带病上船作业。
2.12 所有标准均按照甲方要求执行。
3、公厕保洁作业规程
公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，帆布袋订做15838231350是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务，制定本规范。
3.1 公厕保洁时段按照甲方要求进行,保洁作业期间保洁员佩证上岗。
3.2 公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画。内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹、积水；管理房(工具间)内物品摆放整齐，环境整洁。公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置。
3.3 大便厕位内地面、大便器清洁。大便槽两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底。
3.4 小便器（槽）清洁无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；沟眼、管道保持畅通。
3.5 公厕外环境整洁有序，无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放。绿化植物无枯死、无黄土裸露。
3.6 公厕内采光、帆布袋订做15838231350照明和通风良好，公厕无异味。
3.7 无障碍间内不得摆放杂物。无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好。公厕夜间照明应正常使用。
3.8 和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改。
3.9 所有清卫工具、耗材由我方负责采购到位，并能满足日常保洁需要。
4、各作业操作流程
4.1 清扫保洁作业
人工清扫作业流程图
人工巡回保洁作业流程图
4.2 机械化清洗作业
机械化清洗作业流程图
4.3 移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房的清洗作业
专人专岗安排作业人员对移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房进行清洗保洁。移动垃圾箱清运结束后，立即高压冲洗，冲洗结束后擦洗；果壳箱做到每日两次清洗，两次擦洗；清运过后，每日对垃圾房进行清洗，每周对垃圾房进行一次大清洗。
做到移动垃圾箱、果壳箱无积存垃圾，日产日清。垃圾箱、果壳箱、垃圾房清洗无污垢，无垃圾满溢现象，箱外无暴露垃圾。
4.3.1 移动垃圾箱保洁流程图
4.4 城市“牛皮癣”清理作业
2.4.1 在进行城市“牛皮癣”清理过程中，均使用外墙涂料，不使用其他材料进行作业。
2.4.2 涂写类做到粉刷彻底。在清理过程中，首先保证覆盖彻底，不出现清理后，涂写文字等墙面上仍能呈现的现象。其次注意与底色的协调、涂刷规范，避免在清理后形成“白癜风”、“癣上癣”等现象。在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时，即对该立面进行整体清理(粉刷)。
2.4.3 清除城市“牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”的有机结合。根据不同墙体颜色，备足涂料，配好颜色，尽量涂上与墙体颜色相近或基本一致的涂料，最大限度将污染清除恢复到原来的色泽即“色”。 按“形”对整改的被污染墙面要求有统一的覆盖形状（四方形、正方形），并有完整的轮廓。而“洁”是对要涂刷覆盖的墙面，按照“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，帆布袋订做15838231350力求达到整体干净整洁。最后以“美”结束，力求使整治覆盖的墙面在“色、形、洁”方面与周边环境协调和谐，有一定的美观。
（七）安全作业制度
（一）安全保障措施
全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。
保洁安全保证体系图
1、设置安全管理机构
认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。帆布袋订做15838231350公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。
为确保安全，项目部成帆布袋订做15838231350立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。
2、制定严格的安全管理制度
经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任状，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。
3、安全措施
公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。
加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安帆布袋订做15838231350全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。
制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。
4、安全检查制度
4.1班组检查
4.1.1员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。
4.1.2班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。
4.2作业区域安全检查
由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域帆布袋订做15838231350的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。
4.3公司内部安全检查
由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存档。
4.4安全作业检查的内容和要求
结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。
5、事帆布袋订做15838231350故预防措施
5.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。
5.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。
5.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。
5.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。
5.5每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。
5.6组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。
5.7对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。
5.8有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。
5.9凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，帆布袋订做15838231350对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。
5.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。
5.11出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。
6、安全作业技术措施
为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。
6.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。
6.2做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗帆布袋订做15838231350时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。
6.3保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。
6.4在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。
6.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。
6.6加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理帆布袋订做15838231350检查和年终目标考核内容。
6.7健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障，推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。
（八）环保管理制度
本公司已通过ISO14001环境管理体系认证，对于本项目的环境保护工作将严格按照ISO14001环境认证体系执行。
1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料
2、不使用国家明令淘汰、禁止使用危及环境的产品、设备。对进场工具设备、易耗品严格按国家标准进行检查，确保无放射性指标超标的工具设备、易耗品进入本项目使用。
3、帆布袋订做15838231350不在室内使用有机溶剂洗涤工具设备，涂料、胶粘剂、水性处理剂、稀释剂和溶剂等使用后，及时封闭存放，废料及时清出室内。
4、保护周边生态环境 保护好本项目保洁范围周围的树木、绿化，防止损坏，对于清理出来的垃圾及时清运至指定地点。不得随意乱占空地、草场林地，保护现场自然资源。
5、防止空气污染严格执行《中华人民共和国空气质量标准》；选择扬尘低的施工方案，减少粉尘对环境的污染；施工作业产生的灰尘，在场的作业人员配备必要专用劳保用品；
6、对灰尘较多的区域经常进行洒水以使灰尘公害减少至最小程度；储存松散和易飞扬的材料，应放置在下风处。水泥等易于引起粉尘的细料或散料予以遮盖，材料运输时用帆布、盖套及类似物品遮盖，减少扬尘。
7、加强施工便道维修，施工便道保持畅通整洁，经常洒水，保持湿润，减少扬尘。帆布袋订做15838231350保证当地群众的交通方便。
8、防止噪音污染，对需要较多人员执行与较多机器作业的项目，作业中我们将尽可能改善工艺措施，选择优良设备，要尽量减少噪音，加强对施工噪声的控制。
9、在夜间及休息时间，会议期间尽量避免作业，对噪声较大的作业机械采取安装消声器的方法降低其噪音污染。
10、加强环保教育和激励措施，把环保作为全体保洁人员的上岗教育内容之一，提高环保意识。对违反环保的个人进行处罚。
11、节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。
12、作业期间做到统筹规划、合理布置、综合治理、化害为利。
13、建立公众投诉电话，主动接受群众监督。
（九）质量控制制度
本项目按照ISO9001质量管理认证体系的相关规定，做好各环节相关质量的记录，对各种质量数据进行统计分析，找出发生质量问题的原因，为整个工作流程的运行提供帆布袋订做15838231350重要的质量管理依据，从而为整个工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。
1、服务质量保证的指导思想
把质量目标落实到各部门、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到甲方单位满意的效果。
2、质量目标管理
按制定的各项管理指标和创优方案，各职能管理人员明确职责，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图标和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。
2.1 制度保障措施
2.1.1 推行项目经理责任制
2.1.2 管理人员全面负责道路现场的清扫保洁质量、定点保洁质量和服务质量管理以及安全作业管理。
2.1.3 质检部检查下属对保洁质量管理工作的执行情况，帆布袋订做15838231350对现场有关保洁质量管理中出现的问题做出处理决定
2.2 质量控制手段
保洁质量是环卫工作的最好表述，公司认真贯彻和执行ISO9001质量管理体系。从两个层面建立质量保障体系。一是从宏观层面上确定了道路保洁的质量方针、目标和职责；二是从微观上组建了公司质监部，对各项目部门实行全过程的质量控制。
2.2.1 制订本项目道路保洁的《道路清扫保洁作业规范》、《道路清扫保洁考核细则》等一系列标准和规范，并通过对本道路管理人员明确工作任务后，做到在日常管理中以指标的定量实行作业和质量控制。
2.2.2 本项目各条道路的保洁质量归公司质检部和项目经理负责。质检部将针对不同道路状况制定相应的保洁质量方针，提出具体工作检查计划并切实抓好落实。（附：项目质量管理工作流程图）
3、质量监管机构
为加强对本项目道路保洁管理，公司成立由项目总负责人为组长，副总经理为副组长，由项目主管、安全员、管理员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。
同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。
质量监管机构的职能：
3.1 制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。
3.2 加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。
3.3 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。
3.4 及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。
3.5 帆布袋订做15838231350坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。
3.6 及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。
质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外）
质量监管组织机构图
附：公司董事长与各项目主管签订项目目标责任书，保证项目保质保量完成。
4、质量检查措施
4.1 检查方式
4.1.1 日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。
4.1.2 日检查：下班前，项目管理员对员工进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。
4.1.3 周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录在案，帆布袋订做15838231350作为月终考核成绩。
4.1.4 定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控，甲方单位对项目进展的了解。
4.1.5 项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时发现并处理问题。制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考评的依据。
4.1.6甲方单位检查：定期或不定期邀请甲方有关人员一同检查，认真听取甲方单位的意见和建议。
4.2 检查措施
4.2.1 责任到位。本道路保洁，采取明确分工、责任到人的质量管理办法。管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。
4.2.2 时间到位。要求相关管理人员与清扫保洁人员同时到位，既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生，又帆布袋订做15838231350能及时发现与处理存在问题，保证清扫质量达到规定要求。
4.2.3 人员到位。通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象发生，强调高效率、高质量完成保洁任务。
4.2.4 记录到位。无论是机械化作业人员还是人工清扫人员，每天都认真填写《道路日常保洁检查记录表》，做到事事有记录，事事有着落。
4.2.5 督查到位。通过日巡查、日检查、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法，使高标准的保洁质量达到常态化。
4.2.6 反馈到位。对检查发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与保洁责任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在问题予以解决之目的。
5、建立信息反馈渠道
为保持项目部管理和甲方检查的质量信息顺利传递，并及时收集、分析和处理，以保证纠正措施的执行，不断提高项目部质量管理水平，利于项目保洁质量的持续改进。
5.1 信息反馈渠道
5.1.1帆布袋订做15838231350公司内部质量管理信息的反馈
项目质检部检查人员，在检查中对项目部的任何岗位、任何个人的作业质量未达到标准要求时，及时进行信息的反馈和处理。
5.1.2 甲方单位检查质量信息的反馈
对甲方单位检查质量信息，由质检部进行收集并整理，同时要求项目部制定整改措施并及时整改。
5.2 质量信息反馈的目的
5.2.1 通过收集、分析、调查反馈的信息，查明原因，明确质量责任。
5.2.2 加强预防措施或及时整治质量问题，举一反三，防止类似质量问题发生。
5.2.3 方便项目管理部更好、切实的制定项目管理工作计划。
5.3 质量反馈信息处理机制
5.3.1 质量反馈信息处理的基本原则是：实事求是，准确高效处理。
5.3.2 质量反馈信息处理一般按照质量信息反馈处理程序和传递方式进行。为提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，选用最佳传递路线，帆布袋订做15838231350尽可能地减少传递环节。
5.3.3 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈，项目部根据反馈信息中的质量问题，以书面形式提出整改措施，并及时整治。
5.3.4 公司检查的质量问题，由质检部书面直接反馈给项目管理部，项目管理部按公司实际质量保证体系的要求，进行分析，制定出有效的整改措施。同时要求各级责任人按照规定要求进行整改，由质检部跟踪验证整改措施的有效性，同时存档备查。
5.3.5 甲方检查的质量问题，由质检部及时收集，并传递至项目管理部，由项目管理部负责制定出有效的整改措施。按甲方单位规定要求进行整改，由质检部跟踪验证整改措施的有效性，并将整改结果反馈至甲方单位，同时存档备查。
附：信息反馈表
浙江XX物业管理有限公司
质量信息反馈处理记录表
（十）人员排班、设备管理制度
1、人员安排及排班表
2、设备管理制度：
2.1 总纲
2.1.1 帆布袋订做15838231350清洁用品由专人负责领出库由清洁主管负责分发并填写明细表；
2.1.2 设备原则上谁使用，谁保管，谁负责；
2.1.3 领用设备必须填写领用登记表；
2.2 领用制度
2.2.1 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
2.2.2 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。
2.2.3 因作用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
2.2.4 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。
2.3 操作制度
2.3.1 在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。
2.3.2 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正
在操作的设备中而损坏设备。
2.3.3 各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。
2.3.4 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
2.4 清洁工安全操作规程
2.4.1 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2.4.2 清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
2.4.3 清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
2.4.4 清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。
2.4.5 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
2.4.6 清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。
2.4.7 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
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