本报讯（记者 冯天娇）帆布袋订做15838231350李女士在一家商店选款定做窗帘，取货时发现只有窗帘没有窗幔，觉得自己受到了欺骗，要求商家退差价，双方协商无果。后经澄江市消协工作人员调解，商家向李女士当面道歉并退差价。 近日，澄江市的李女士到一商店做窗帘，看好款式后以90元/米的价格共订购16.5米。窗帘做好后，李女士到商家取货时发现商家提供的成品只有窗帘没有窗幔。“我选款式时窗帘和窗幔是一起的，定做前商家也没和我说明不带窗幔，现在取货才和我说只有窗帘，我觉得自己受到了欺骗。”李女士认为不带窗幔的窗帘不值90元/米的价格，要求商家给她退差价。双方协商无果，李女士遂拨打了12315热线进行投诉。 接到投诉后，澄江市消协工作人员立刻到商家所在地进行调查了解。“消费者权益保护法明确规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者帆布袋订做15838231350其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”在了解李女士所诉情况属实后，工作人员向商家宣传相关法律法规，并要求商家诚信经营。最终，商家当面向李女士道歉，并按进价78元/米的价格将窗帘卖给李女士，退还李女士200元。 在对本案的评析中，玉溪市消协工作人员表示，根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，以及公平交易的权利。商家向消费者销售商品，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易。消费者要增强消费意识，拒绝不公平、不合理、不诚信的交易。 玉溪市消协提醒，消费者在定做窗帘时要尽量细心，做到详尽约定，明白消费。定做前，必须要问清楚主布料、辅料、帘头、轨道及其他配件的价格，在未量尺寸并确定所有主辅材料的数量和总价前，交付定金要谨慎；签订协议时，要明确标注每块窗帘使用布料材质、颜色、价格、尺寸、花边等辅料和配件；验收结算时，除确认主布料款式外，还应认真检查辅料和配件，确认款式和安装符合定做要求后再支付尾款。此外，窗帘从定做到安装需要一段时间，消费者要妥善保管有关付款凭证、定做单据和协议文本，以防发生纠纷时能有效投诉和举证，及时维权。
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
来源：玉溪日报
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。