1月25日，帆布袋订做15838231350临沂市市场监管局公布2021年消费投诉年度分析报告。数据显示，2021年共办结各类消费投诉58258件，办结率99.13%。其中商品类投诉46871件、服务类投诉11900件，分别占投诉总数的79.75%、20.25%。包括通过网购方式29742件、通过线下方式24308件、通过电视电话购物及邮购方式4721件。 据悉，在全国12315平台商品类案件中，商品消费投诉排名前三位的分别是一般食品22816件，占商品类受理量的48.68%；家居用品3789件，占商品类受理量的8.08%；特殊食品2549件，占商品类受理量的5.44%。商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的分别是质量、食品安全、广告。 全国12315平台服务类案件中，服务消费受理量居前四位的分别是餐饮和住宿服务1780件，占服务类投诉的14.96%；物业服务646件，占服务类投诉的5.43%；教育、培训服务502件，占服务类投诉的4.22%；文化、娱乐、体育服务502件，占服务类投诉的4.22%。服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的分别是售后服务、合同、价格。 投诉案件主要集中在反映质量、食品安全、售后服务、广告、不正当竞争、合同方面。根据2021年投诉数据统计分析发现，食品安全、特殊食品的广告方面和餐饮住宿服务、教育培训服务方面投诉率较高，成为消费者投诉的热点问题。 记者 梅香玉 特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
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